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Casa > Suporte ao Atendimento ao Cliente

NOSSOS COMPROMISSOS
Filosofia de Serviço

Desde a primeira consulta até o produto chegar ao usuário final, nossa equipe de atendimento que fala inglês oferece suporte total
Respondendo dúvidas sobre o processo de importação
Respondendo dúvidas sobre o processo de importação
Fornecendo suporte técnico ao produto
Fornecendo suporte técnico ao produto
Lidando com as necessidades de pós-venda
Lidando com as necessidades de pós-venda
tornando a cooperação internacional simples e tranquila.

Escopo do serviço

Fornecemos serviços abrangentes e profissionais para apoiar o seu negócio em cada etapa do processo, garantindo uma cooperação tranquila e uma experiência pós-venda sem preocupações
TIPOS DE SERVIÇOSERVIÇOS ESPECÍFICOS INCLUEMMÉTODOS DE SERVIÇO
Suporte ao processo de importação
Suporte ao processo de importação
Preparação de documentos de desembaraço aduaneiro,
consulta de política de importação, coordenação logística
E-mail
E-mail/Telefone/On-line
Consulta de Produto
Consulta de Produto
Assessoria na seleção de produtos, interpretação de parâmetros técnicos,
comunicação de necessidades personalizadas
On-line
Conferência on-line/videoconferência
Suporte Técnico
Suporte Técnico
Serviço de garantia, fornecimento de peças de reposição,
coordenação de devoluções e trocas
On-line
Assistência Online/Remota
Serviço pós-venda
Serviço pós-venda
Orientação de uso, solução de problemas, sugestões de manutenção
Local
Suporte de Armazém Local + Remoto
 Team Advantages

NOSSA FORÇA
Vantagens da equipe

  • Fluente em Inglês
    Fluente em Inglês,
    capaz de se comunicar sem barreiras
  • Familiarizado com
    Familiarizado com
    processos de comércio internacional
  • Entendimento
    Entendimento
    detalhes técnicos do produto
  • Resposta rápida
    Resposta rápida
    mecanismo
  • Q1

    Você tem suporte para peças de reposição no exterior?

    Sim. Temos suporte para depósito de peças de reposição pós-venda no exterior.

    Isso ajuda lojas de bicicletas elétricas, lojas de bicicletas, locadoras, distribuidores e atacadistas a responder mais rapidamente aos clientes locais.

  • Q2

    Quais certificações suas E-bikes possuem?

    Nossos produtos podem suportar CE, FCC, GS, RoHS, LVD, EMC, UKCA, EN15194, UL2489, MD e ISO9001.

    Essas certificações ajudam os parceiros a entrar em diferentes mercados com mais confiança.

  • Q3

    Você oferece suporte à personalização de OEM ou de marca própria?

    Sim. Apoiamos a cooperação OEM e de marcas próprias.

    Podemos oferecer suporte a logotipo, cor, embalagem, configuração de produto e planejamento de modelo orientado para o mercado.

  • Q4

    Você pode oferecer suporte às marcas DTC?

    Sim. Apoiamos marcas DTC com produção estável, personalização de produtos, documentos de certificação e suporte a armazéns no exterior.

    Isso ajuda as marcas a reduzir o risco da cadeia de suprimentos e a se concentrar mais em vendas e marketing.

  • Q5

    Suas E-bikes são adequadas para distribuidores e atacadistas?

    Sim. Nossas E-bikes são adequadas para distribuidores, atacadistas regionais e parceiros de canal locais.

    Fornecemos fornecimento estável, suporte de garantia, certificações, peças de reposição e suporte para pedidos repetidos.

  • Q6

    Os seus produtos são adequados para empresas de aluguer turístico?

    Sim. As nossas E-bikes são adequadas para aluguer turístico, passeios de lazer ao ar livre, mobilidade urbana e negócios de aluguer de frotas.

    Apoiamos os operadores de aluguer com modelos duráveis, peças sobressalentes, garantia e fornecimento estável.

  • Q7

    As lojas de bicicletas elétricas e de bicicletas podem vender seus produtos?

    Sim. Nossos produtos são adequados para lojas de bicicletas elétricas e lojas de bicicletas.

    Fornecemos informações sobre o produto, orientação de montagem, suporte de garantia, suporte de peças de reposição e fornecimento estável.

  • Q8

    Você fornece orientação de montagem?

    Sim. Fornecemos vídeos tutoriais de montagem.

    Esses vídeos ajudam os parceiros a treinar equipes, reduzir erros de instalação e melhorar a experiência de entrega ao cliente.

  • Q9

    Podemos inspecionar sua fábrica online?

    Sim. Apoiamos a inspeção de fábrica por vídeo.

    Você pode verificar nossa área de produção, ambiente de escritório, armazém, linhas de produtos e processo de controle de qualidade online.

  • Q10

    Você tem suporte de produção ou montagem na Europa?

    Sim. Temos uma fábrica de montagem na Polónia.

    Isto dá-nos um apoio mais forte ao mercado europeu e melhora o serviço local e a flexibilidade de entrega.

  • Q11

    O que o torna diferente de outros fornecedores de bicicletas elétricas?

    Fornecemos mais do que produtos.

    Nossas vantagens incluem armazéns no exterior, garantia de um ano, suporte de peças de reposição no exterior, fábrica de montagem na Polônia, fábrica na China, suporte de certificação, vídeos de montagem, inspeção de fábrica de vídeo e capacidade de produção em grande escala.

  • Q12

    Como posso obter um orçamento ou iniciar uma cooperação?

    Você pode entrar em contato conosco e compartilhar seu tipo de negócio, mercado-alvo, modelos preferidos, quantidade do pedido e necessidades de personalização.

    Nossa equipe recomendará modelos de bicicletas elétricas adequados e soluções de cooperação para o seu negócio.

  • Q13

    Você é um fabricante ou empresa comercial?

    Somos um fabricante experiente de bicicletas elétricas com nossa própria fábrica na China, um escritório moderno de grau A e uma cadeia de suprimentos completa de bicicletas elétricas.

    Nossa fábrica cobre mais de 20.000㎡, com capacidade anual de mais de 300.000 unidades e produção mensal de mais de 25.000 peças.

  • Q14

    Você tem armazéns no exterior?

    Sim. Temos armazéns no exterior na Austrália, nos Estados Unidos e na Europa.

    Isso ajuda nossos parceiros a reduzir o tempo de entrega, reduzir a pressão de estoque e atender os clientes locais com mais rapidez.

  • Q15

    Você fornece serviço de garantia?

    Sim. Oferecemos garantia de um ano para nossos produtos de bicicleta elétrica.

    Também apoiamos o fornecimento de peças sobressalentes para ajudar os parceiros a lidar com o serviço pós-venda de forma mais eficiente.

ESTAMOS AQUI PARA AJUDAR

Vamos conversar!

Se você quiser saber mais sobre veículos com pneus grossos, tiver alguma dúvida, explorar oportunidades de cooperação ou marcar uma consulta, preencha as informações necessárias.

Nosso representante terá prazer em responder suas perguntas ou prestar assistência e entrará em contato com você o mais breve possível.

  • Resposta rápida

    Resposta rápida

    Respondemos dentro de 24 horas

  • Suporte especializado

    Suporte especializado

    Equipe profissional ao seu serviço

  • Suas informações estão seguras

    Suas informações estão seguras

    Nós respeitamos sua privacidade